云呼叫中心，或者說是客戶服務(wù)中心，就是一個可交互式的語音應(yīng)答系統(tǒng)，用于通過電話接收或發(fā)送大量客戶的請求。云呼叫中心旨在為客戶提供各種電話響應(yīng)服務(wù)，集中處理大量業(yè)務(wù)相關(guān)的問題和請求，因此往往需要大量的人工成本，而這恰恰是人工智能技術(shù)所擅長的。那么云呼叫中心系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢呢？下面是捷訊通信小編的分享：

1、成本費(fèi)用低

眾人皆知，云呼叫中心基于電話計算機(jī)集成技術(shù)和云計算技術(shù)，一切的數(shù)據(jù)和功效都可以在云端實現(xiàn)，公司不需要購置高昂的服務(wù)器和語音網(wǎng)關(guān)等硬件配置，公司只需開通賬號，只需有網(wǎng)，有電腦，就可以了接入應(yīng)用。因為不用構(gòu)建IT系統(tǒng)，因此還免除了系統(tǒng)維護(hù)和升級的費(fèi)用，極大的降低了公司的成本。

2、搭建周期短

只需購買賬號就可以了開通應(yīng)用，不需復(fù)雜的硬件配置設(shè)置，也免除了系統(tǒng)布置的時間成本，并且監(jiān)管更為靈活便捷，在效率高于一切的年代，是公司構(gòu)建呼叫中心的不二選擇。

3、監(jiān)管省心

如果公司選擇云呼叫中心產(chǎn)品提供商，那么公司只需享受服務(wù)就可以了，一切軟件的升級和產(chǎn)品的換代升級等，均由供應(yīng)商的專業(yè)人士統(tǒng)一監(jiān)管，為公司節(jié)約了大量的人力資源和物力。

4、服務(wù)靈活、按需付費(fèi)

利用云計算的虛擬性和彈性優(yōu)勢，公司可以依據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求和坐席人員的規(guī)模，靈活選擇所需的坐席數(shù)量，并且只需為開通的功效買單，免除了傳統(tǒng)呼叫中心標(biāo)注化設(shè)置，很多功效浪費(fèi)的劣勢。公司也可以依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，靈活調(diào)節(jié)坐席數(shù)量。