富力集團成立于1994年，總部位于廣州。經過20余年高速發(fā)展，已成為以房地產開發(fā)為主營業(yè)務，同時在酒店發(fā)展、商業(yè)運營、文體旅游、互聯網產貿、醫(yī)養(yǎng)健康、設計建造及創(chuàng)新服務平臺等領域多元發(fā)展的綜合性集團。

應用效果

捷訊通信采用綜合性系統(tǒng)集成和系統(tǒng)對接的實施方案，無縫對接富力ITSM系統(tǒng)，自定義的IVR語音導航，智能語音分流。自定義定制數據接口、報表（個人、隊列、部門等），支持數據同步大屏展示，個性通話記錄、業(yè)務情況、坐席情況等報表展示、報表推送、數據接口推送等。

中原地產創(chuàng)立于1978年，是一家以新房、二手房、租房、商業(yè)地產為主要業(yè)務的房產代理公司，倡導房地產代理行業(yè)的公正公平交易，集團發(fā)展至今已成為香港規(guī)模最大的房地產代理集團。

應用效果

捷訊通信呼叫中心系統(tǒng)通過為中原地產設置按鍵導航：咨詢、投訴等呼入業(yè)務，并利用工單記錄服務內容，助力中原地產打造高品質服務品牌。