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深圳外呼系統(tǒng)的電銷系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)哪些功能

來源: 捷訊通信 人氣: 發(fā)表時(shí)間:2021-10-22 10:19:28

大部分企業(yè)的客戶來源都是通過電話通訊找來的,現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,大數(shù)據(jù)時(shí)代,如果僅僅依靠這種傳統(tǒng)的方式,那么企業(yè)只會(huì)落后于其他企業(yè),被市場淘汰。但是,企業(yè)也是絕對無法摒棄這種傳統(tǒng)的呼叫方式,因?yàn)楹舫隽看?,找到客戶的機(jī)會(huì)就會(huì)變大,就是付出的時(shí)間成本會(huì)更高一些。主要是由于人工撥打的速度太慢,工作效率相對較低,并且撥打完電話需要手動(dòng)統(tǒng)計(jì)客戶信息和通話內(nèi)容。大部分通話內(nèi)容都是員工自己回憶的,這種方法也不利于解決可能發(fā)生的顧客糾紛。如果電話銷售系統(tǒng)可以結(jié)合傳統(tǒng)的呼叫方式,實(shí)現(xiàn)大量的自動(dòng)呼叫,聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)的方式,使通話后的內(nèi)容,如報(bào)告統(tǒng)計(jì)、錄音內(nèi)容等更加智能,這個(gè)電話銷售系統(tǒng)是企業(yè)最好的助手,一個(gè)也沒有。

呼叫中心

批量自動(dòng)呼叫

深圳外呼系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)的不僅僅是打電話。它能夠一次性批量呼出號碼,并且,敲重點(diǎn),這些號碼不再是傳統(tǒng)的手動(dòng)輸入號碼,直接上傳導(dǎo)入即可。最后的操作是點(diǎn)擊自動(dòng)呼叫,這種方法有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)。一方面,節(jié)約了時(shí)間不用一個(gè)一個(gè)號碼輸入,提升了工作效率,另一方面,能夠幫助話務(wù)員過濾掉無效的號碼,如果是無效的號碼,那么話務(wù)員是不會(huì)接到電話的,變相的節(jié)約了時(shí)間成本。

報(bào)表統(tǒng)計(jì)

深圳外呼系統(tǒng)的電銷系統(tǒng)可以提供報(bào)表統(tǒng)計(jì),通話結(jié)束之后最重要的莫過于分析數(shù)據(jù)。管理者可以看到銷售統(tǒng)計(jì)、交流統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量檢查統(tǒng)計(jì)等各方面的數(shù)據(jù)。方便管理者后續(xù)分析數(shù)據(jù),很直接客觀的做出相應(yīng)的決策。

來電彈屏

深圳外呼系統(tǒng)的電子銷售系統(tǒng)支持電子彈屏,通信員可以輕松查看客戶信息。不使用傳統(tǒng)的大腦記憶法,只有掌握客戶的信息,后續(xù)的交流和跟進(jìn)才會(huì)變得容易。

全過程錄音

深圳外呼系統(tǒng)的電話銷售系統(tǒng)支持錄音??蛻艏m紛是難免的,如果能夠有錄音的話,那么各方面的責(zé)任會(huì)更加明確。錄音的另一種用法是用于內(nèi)部訓(xùn)練。電話銷售人員的招攬雖然容易,但訓(xùn)練新人需要時(shí)間,用實(shí)際場景的錄音內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)部訓(xùn)練,更加明確,訓(xùn)練效果更加直觀。