在數(shù)字化浪潮席卷各行業(yè)的當(dāng)下，企業(yè)為提升運(yùn)營效率、增強(qiáng)市場競爭力，實(shí)施 AI 外呼轉(zhuǎn)型成為必然趨勢。參考馬蜂窩通過 AI 外呼在旅游行業(yè)取得競爭優(yōu)勢的成功經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)可從以下多個(gè)維度推進(jìn) AI 外呼轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的高效發(fā)展。一、明確轉(zhuǎn)型目標(biāo)與制定規(guī)劃企業(yè)在實(shí)施 AI 外呼轉(zhuǎn)型前，需結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)與發(fā)展戰(zhàn)略，明確轉(zhuǎn)型目標(biāo)...
查看詳情
在數(shù)字化時(shí)代，客戶與企業(yè)的每一次互動(dòng)都產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是企業(yè)了解客戶需求、優(yōu)化業(yè)務(wù)的寶貴資源。通過對客戶互動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)收集、深度分析與有效應(yīng)用，企業(yè)能夠獲取有價(jià)值的洞察力，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，在激烈的市場競爭中搶占先機(jī)。一、多渠道全面收集客戶互動(dòng)數(shù)據(jù)（一）線上渠道數(shù)據(jù)采集企業(yè)的官方網(wǎng)站、電商平臺(tái)、社交媒體、移...
查看詳情
一、虛擬助手在電話銷售中的核心角色（一）高效客戶篩選，提升銷售效率虛擬助手具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理和分析能力，能夠快速對海量潛在客戶信息進(jìn)行篩選。通過整合客戶的歷史購買記錄、瀏覽行為、社交媒體數(shù)據(jù)等多維度信息，利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法構(gòu)建客戶畫像，評估客戶的購買意向和價(jià)值。例如，在電商電話銷售場景中，虛擬助手可以分析客戶近期的商品瀏...
查看詳情
在語音識別技術(shù)推動(dòng)外呼系統(tǒng)變革的背景下，企業(yè)若將客戶服務(wù)功能外包給專業(yè)客服代理公司，有望在多個(gè)維度實(shí)現(xiàn)成本節(jié)省，進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)營效益。一、人力成本節(jié)?。ㄒ唬┱衅概c培訓(xùn)成本專業(yè)客服代理公司擁有現(xiàn)成的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，企業(yè)無需投入大量資源進(jìn)行招聘宣傳、篩選簡歷、面試等工作，節(jié)省了招聘廣告費(fèi)用、招聘人員的時(shí)間成本等。同時(shí)，新員工入...
查看詳情
在當(dāng)今數(shù)字化和智能化飛速發(fā)展的時(shí)代，AI 外呼系統(tǒng)作為一種融合了先進(jìn)人工智能技術(shù)的創(chuàng)新工具，正逐漸成為眾多企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升客戶服務(wù)質(zhì)量以及增強(qiáng)市場競爭力的得力助手。一、系統(tǒng)原理AI 外呼系統(tǒng)綜合運(yùn)用了語音識別（ASR）、自然語言處理（NLP）和機(jī)器學(xué)習(xí)等前沿技術(shù)。語音識別技術(shù)能夠精準(zhǔn)地將客戶的語音內(nèi)容轉(zhuǎn)化為文本，...
查看詳情
電銷呼叫中心是一種通過電話進(jìn)行營銷和客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。它是現(xiàn)代商業(yè)世界中廣泛使用的一種銷售方式，通過對潛在客戶或現(xiàn)有客戶進(jìn)行電話聯(lián)系，以促進(jìn)銷售、增加客戶滿意度和提高品牌忠誠度。電銷呼叫中心的基本概念包括以下幾個(gè)方面：1. 呼叫中心設(shè)備：呼叫中心需要配備一系列的設(shè)備，如電話系統(tǒng)、電腦、耳機(jī)等，以保證呼叫質(zhì)量和效率。2...
2023-04-11View details
電銷呼叫中心是一種通過電話進(jìn)行營銷和客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。它是現(xiàn)代商業(yè)世界中廣泛使用的一種銷售方式，通過對潛在客戶或現(xiàn)有客戶進(jìn)行電話聯(lián)系，以促進(jìn)銷售、增加客戶滿意度和提高品牌忠誠度。電銷呼叫中心的基本概念包括以下幾個(gè)方面：1. 呼叫中心設(shè)備：呼叫中心需要配備一系列的設(shè)備，如電話系統(tǒng)、電腦、耳機(jī)等，以保證呼叫質(zhì)量和效率。2...
2023-04-11View details
外呼系統(tǒng)是一種通過電話、短信等方式主動(dòng)向潛在客戶撥打電話或發(fā)送信息的客戶服務(wù)工具。它可以幫助企業(yè)快速地與潛在客戶建立聯(lián)系，促進(jìn)銷售和提高客戶滿意度。以下是外呼系統(tǒng)的幾個(gè)作用：1. 提高銷售效率：外呼系統(tǒng)可以自動(dòng)化撥打電話、發(fā)送短信等操作，從而提高了銷售人員的工作效率。同時(shí)，外呼系統(tǒng)還可以幫助銷售人員進(jìn)行客戶資料管理和銷...
2023-04-11View details
電銷獲客系統(tǒng)是指一種能夠快速獲取潛在客戶及有效促進(jìn)銷售的系統(tǒng)，該系統(tǒng)結(jié)合了多種營銷手段，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)在線推廣、數(shù)據(jù)分析、營銷轉(zhuǎn)化等多項(xiàng)功能。那么，電銷獲客系統(tǒng)多少錢呢？其價(jià)格并不固定，主要取決于企業(yè)的需求和系統(tǒng)的具體功能。相對單純的電銷系統(tǒng)價(jià)格相對較低，但擁有全套的獲客系統(tǒng)價(jià)格則會(huì)更高。通常來說，比較優(yōu)秀的電銷獲客...
2023-04-10View details
呼叫中心，是指為了客戶服務(wù)、咨詢等業(yè)務(wù)需要而設(shè)立的公司內(nèi)部或者外部的聯(lián)系中心。呼叫中心不僅承擔(dān)著接通客戶來電的任務(wù)，還包括提供客戶支持、售后服務(wù)和營銷等各項(xiàng)工作。在呼叫中心中，主要有兩種類型的工作人員：客服代表和管理員。客服代表是負(fù)責(zé)直接接觸客戶并解決問題的人員，而管理員則是負(fù)責(zé)監(jiān)管和管理整個(gè)呼叫中心的運(yùn)行。呼叫中心的...
2023-04-10View details
呼叫中心是現(xiàn)代企業(yè)和機(jī)構(gòu)的重要組成部分，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，呼叫中心在提高服務(wù)質(zhì)量、提升競爭力等方面具有越來越重要的作用。一家高效聯(lián)絡(luò)，全方位關(guān)愛的呼叫中心能夠給客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)，在市場營銷上也能夠帶來很多價(jià)值。為了提供高品質(zhì)的客戶服務(wù)，呼叫中心采用了多種技術(shù)手段，包括網(wǎng)絡(luò)電話、自動(dòng)語音應(yīng)答系統(tǒng)（IVR）、智能路...
2023-04-10View details
隨著科技的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始嘗試?yán)米詣?dòng)化技術(shù)改進(jìn)其業(yè)務(wù)流程。其中，電銷外呼系統(tǒng)是一種非常有用的自動(dòng)化軟件，它可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工外呼工作來幫助企業(yè)提高效率和降低成本。什么是電銷外呼系統(tǒng)？電銷外呼系統(tǒng)是一種基于計(jì)算機(jī)自動(dòng)化技術(shù)開發(fā)的軟件應(yīng)用程序，旨在優(yōu)化企業(yè)電話銷售流程。該系統(tǒng)使用自動(dòng)化撥號技術(shù)，可以快速撥打并轉(zhuǎn)...
2023-04-08View details
電銷外呼系統(tǒng)是一種利用電腦自動(dòng)化和智能技術(shù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工外呼工作的系統(tǒng)。其主要目的是提高辦公效率和減少人工成本，同時(shí)也可以大大降低通信費(fèi)用和避免部分漏接電話。通常情況下，電銷外呼系統(tǒng)由三個(gè)主要組成部分構(gòu)成：呼叫中心自動(dòng)化系統(tǒng)、電話自動(dòng)撥號器和交互式語音應(yīng)答（IVR）系統(tǒng)。呼叫中心自動(dòng)化系統(tǒng)負(fù)責(zé)管理整個(gè)客服團(tuán)隊(duì)的工作流程...
2023-04-08View details
外呼系統(tǒng)是一種電話自動(dòng)化解決方案，通過自動(dòng)撥號和分配呼叫，可以提高銷售、客戶服務(wù)和市場調(diào)研等方面的效率。1. 銷售行業(yè)對于銷售團(tuán)隊(duì)而言，外呼系統(tǒng)是必不可少的工具。外呼系統(tǒng)可以自動(dòng)撥打潛在客戶的電話，并給銷售人員分配有前途的線索，從而將銷售流程加速。此外，外呼系統(tǒng)還可以在銷售過程中記錄信息，使銷售人員更好地跟進(jìn)線索。2....
2023-04-08View details
如今的營銷行業(yè)越來越競爭激烈，讓企業(yè)在市場上生存發(fā)展變得更加困難。因此，企業(yè)需要迅速掌握客戶需求并與客戶建立聯(lián)系，以便及時(shí)響應(yīng)客戶，并保持領(lǐng)先地位。目前，在快速發(fā)展的技術(shù)環(huán)境下，AI外呼電話機(jī)器人成為了企業(yè)營銷活動(dòng)中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，它幫助企業(yè)在較短時(shí)間內(nèi)聯(lián)系到大量客戶，從而提高了客戶轉(zhuǎn)化率和促進(jìn)了銷售增長。那么，A...
2023-04-03View details
【捷訊云客服】