在數(shù)字化浪潮席卷各行業(yè)的當(dāng)下，企業(yè)為提升運(yùn)營(yíng)效率、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)施 AI 外呼轉(zhuǎn)型成為必然趨勢(shì)。參考馬蜂窩通過(guò) AI 外呼在旅游行業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成功經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)可從以下多個(gè)維度推進(jìn) AI 外呼轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的高效發(fā)展。一、明確轉(zhuǎn)型目標(biāo)與制定規(guī)劃企業(yè)在實(shí)施 AI 外呼轉(zhuǎn)型前，需結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)與發(fā)展戰(zhàn)略，明確轉(zhuǎn)型目標(biāo)...
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在數(shù)字化時(shí)代，客戶(hù)與企業(yè)的每一次互動(dòng)都產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是企業(yè)了解客戶(hù)需求、優(yōu)化業(yè)務(wù)的寶貴資源。通過(guò)對(duì)客戶(hù)互動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)收集、深度分析與有效應(yīng)用，企業(yè)能夠獲取有價(jià)值的洞察力，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。一、多渠道全面收集客戶(hù)互動(dòng)數(shù)據(jù)（一）線上渠道數(shù)據(jù)采集企業(yè)的官方網(wǎng)站、電商平臺(tái)、社交媒體、移...
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一、虛擬助手在電話銷(xiāo)售中的核心角色（一）高效客戶(hù)篩選，提升銷(xiāo)售效率虛擬助手具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理和分析能力，能夠快速對(duì)海量潛在客戶(hù)信息進(jìn)行篩選。通過(guò)整合客戶(hù)的歷史購(gòu)買(mǎi)記錄、瀏覽行為、社交媒體數(shù)據(jù)等多維度信息，利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法構(gòu)建客戶(hù)畫(huà)像，評(píng)估客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意向和價(jià)值。例如，在電商電話銷(xiāo)售場(chǎng)景中，虛擬助手可以分析客戶(hù)近期的商品瀏...
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在語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)推動(dòng)外呼系統(tǒng)變革的背景下，企業(yè)若將客戶(hù)服務(wù)功能外包給專(zhuān)業(yè)客服代理公司，有望在多個(gè)維度實(shí)現(xiàn)成本節(jié)省，進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效益。一、人力成本節(jié)省（一）招聘與培訓(xùn)成本專(zhuān)業(yè)客服代理公司擁有現(xiàn)成的專(zhuān)業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，企業(yè)無(wú)需投入大量資源進(jìn)行招聘宣傳、篩選簡(jiǎn)歷、面試等工作，節(jié)省了招聘廣告費(fèi)用、招聘人員的時(shí)間成本等。同時(shí)，新員工入...
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在當(dāng)今數(shù)字化和智能化飛速發(fā)展的時(shí)代，AI 外呼系統(tǒng)作為一種融合了先進(jìn)人工智能技術(shù)的創(chuàng)新工具，正逐漸成為眾多企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量以及增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的得力助手。一、系統(tǒng)原理AI 外呼系統(tǒng)綜合運(yùn)用了語(yǔ)音識(shí)別（ASR）、自然語(yǔ)言處理（NLP）和機(jī)器學(xué)習(xí)等前沿技術(shù)。語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)能夠精準(zhǔn)地將客戶(hù)的語(yǔ)音內(nèi)容轉(zhuǎn)化為文本，...
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隨著科技時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)選擇將電銷(xiāo)系統(tǒng)作為他們銷(xiāo)售策略中的一部分。然而，許多公司仍在思考是否值得投資和利用這項(xiàng)資源。那么，使用電銷(xiāo)系統(tǒng)能否真正地提高您的公司收益呢？首先，讓我們指出此類(lèi)系統(tǒng)最明顯的好處之一是幫助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)更加有效地管理客戶(hù)聯(lián)系、信息和進(jìn)程。它們使銷(xiāo)售員更能專(zhuān)注于客戶(hù)互動(dòng)，因?yàn)樗鼈冏詣?dòng)化了繁瑣的任...
2023-03-16View details
電銷(xiāo)系統(tǒng)可以是高度競(jìng)爭(zhēng)的，他們需要努力打造高水平的銷(xiāo)售流程和技巧來(lái)轉(zhuǎn)化潛在客戶(hù)為實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。因此，個(gè)人在這個(gè)環(huán)境中必須保持良好的狀態(tài)并認(rèn)識(shí)到成功的秘訣所在。下面是幾個(gè)技巧，可以幫助您應(yīng)對(duì)高壓電銷(xiāo)系統(tǒng)環(huán)境：1.學(xué)習(xí)掌握銷(xiāo)售技巧。要在電銷(xiāo)系統(tǒng)中成功，您需要從語(yǔ)音、信心和態(tài)度等方面成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員。為此，您應(yīng)該不斷地學(xué)...
2023-03-16View details
電銷(xiāo)已成為許多企業(yè)獲取新客戶(hù)，維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)以及推銷(xiāo)產(chǎn)品的關(guān)鍵方法。 然而，這種推銷(xiāo)方式也面臨著一些挑戰(zhàn)，特別是在沒(méi)有正確實(shí)施的情況下。即使最好的銷(xiāo)售策略和技能都可能在電銷(xiāo)系統(tǒng)中遭到失敗。本文列出了在電銷(xiāo)系統(tǒng)中不應(yīng)犯的七個(gè)重要錯(cuò)誤以及如何避免它們。錯(cuò)誤1：忽視培訓(xùn)擁有經(jīng)驗(yàn)豐富且具有高效溝通和銷(xiāo)售技巧的銷(xiāo)售代表非常重要。 ...
2023-03-15View details
視頻營(yíng)銷(xiāo)是一種通過(guò)短視頻來(lái)幫助企業(yè)與客戶(hù)建立互動(dòng)聯(lián)系的有效方式。當(dāng)這種方法應(yīng)用于電銷(xiāo)系統(tǒng)時(shí)，可以增加銷(xiāo)售額并提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。在本文中，我們將探討如何利用視頻來(lái)增強(qiáng)電銷(xiāo)系統(tǒng)。開(kāi)始之前需要做的準(zhǔn)備定義目標(biāo)受眾：在您開(kāi)始制作視頻時(shí)，確定您的目標(biāo)受眾?？紤]您的產(chǎn)品或服務(wù)面向的人群，他們的需求和期望。你可能需要做一些市場(chǎng)研究來(lái)更...
2023-03-15View details
在今天的市場(chǎng)環(huán)境中，社交媒體已經(jīng)成為一種無(wú)法忽視的營(yíng)銷(xiāo)渠道。越來(lái)越多的公司開(kāi)始將其融入到他們的銷(xiāo)售策略中，從而更好地連接潛在客戶(hù)并吸引他們。但是，如何使用社交媒體協(xié)助電銷(xiāo)系統(tǒng)呢？接下來(lái)，我們將探討幾種方法。1. 尋找潛在客戶(hù)首先，您可以通過(guò)社交媒體尋找潛在客戶(hù)。通過(guò)簡(jiǎn)單的搜索和分析，您可以確定哪些人可能對(duì)您的產(chǎn)品或服務(wù)...
2023-03-15View details
在當(dāng)今市場(chǎng)上，許多公司都處于激烈的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，企業(yè)必須采取一些新的方法來(lái)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái)。其中之一就是通過(guò)理解客戶(hù)的需求和使用現(xiàn)代技術(shù)建立一個(gè)有效的電銷(xiāo)系統(tǒng)。什么是電銷(xiāo)系統(tǒng)？電銷(xiāo)系統(tǒng)是指一套旨在幫助公司提高銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)的工具和過(guò)程。它包括自動(dòng)化撥號(hào)軟件、呼叫錄音、客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)，以及專(zhuān)業(yè)的呼...
2023-03-14View details
在當(dāng)今的商業(yè)世界中，銷(xiāo)售過(guò)程變得更加復(fù)雜。因此，許多企業(yè)正在轉(zhuǎn)向電銷(xiāo)系統(tǒng)來(lái)簡(jiǎn)化它們的銷(xiāo)售程序。這一工具可以大大改進(jìn)和加速你的銷(xiāo)售流程，從而實(shí)現(xiàn)更高的銷(xiāo)售額。下面我們將探討電銷(xiāo)系統(tǒng)如何帶來(lái)流程改善。提高速度和準(zhǔn)確性通過(guò)使用電銷(xiāo)系統(tǒng)，銷(xiāo)售代表可以迅速獲取客戶(hù)信息并記錄銷(xiāo)售過(guò)程的各個(gè)階段。與傳統(tǒng)方式相比，在電銷(xiāo)系統(tǒng)中，代表只...
2023-03-14View details
在今天的商業(yè)環(huán)境下，成功與否常常取決于您的銷(xiāo)售策略和能力。隨著技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)變得越來(lái)越普遍。其中之一是電銷(xiāo)系統(tǒng)，它為企業(yè)提供了許多有利條件。一個(gè)有效的電銷(xiāo)系統(tǒng)不僅可以幫助管理客戶(hù)信息，而且還可以將其轉(zhuǎn)化成互動(dòng)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。使用電銷(xiāo)系統(tǒng)時(shí)，如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)增加銷(xiāo)售額呢？收集客戶(hù)信息使用電銷(xiāo)系統(tǒng)的首要目標(biāo)是收集客...
2023-03-14View details
在今天的數(shù)字化時(shí)代，越來(lái)越多的企業(yè)和品牌都將在線服務(wù)視為不可或缺的一部分。網(wǎng)站上的客服系統(tǒng)是他們?yōu)榱撕皖櫩透玫亟涣鞫扇〉挠行侄沃弧Ｄ敲茨愕木W(wǎng)站應(yīng)當(dāng)如何接入客服系統(tǒng)呢？下面就提供一些解決方案。方案一：使用捷訊在線客服系統(tǒng)捷訊在線客服的最大優(yōu)點(diǎn)就是不需要自己寫(xiě)代碼。企業(yè)可以直接在網(wǎng)頁(yè)上使用一款穩(wěn)定的客服軟件，根據(jù)捷...
2023-03-13View details
自動(dòng)呼叫分配路由（Automatic Call Distributor，ACD） 是一項(xiàng)電話系統(tǒng)技術(shù)，它可以根據(jù)特定的規(guī)則將呼入的電話自動(dòng)轉(zhuǎn)接給最適合處理該來(lái)電的員工或隊(duì)列。在客服和銷(xiāo)售行業(yè)，ACD已成為提高通信效率和增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)鍵技術(shù)。ACD在公司內(nèi)部使用也非常普及，可以將來(lái)電轉(zhuǎn)到特定的部門(mén)或人員。ACD的工作原...
2023-03-13View details
【捷訊云客服】