出站呼叫業(yè)務場景不斷豐富，業(yè)務規(guī)則越來越簡單，數(shù)據(jù)量日益增加。為了支持外呼業(yè)務的順利進行，企業(yè)一直采用擁擠策略來填補空缺。然而，對外呼叫者的業(yè)務能力和業(yè)務審計無法跟蹤的問題日益突出。智能出站機器人的出現(xiàn)，在電力銷售需求領域為客戶創(chuàng)造了極大的利益，成為企業(yè)必不可少的銷售工具。

為企業(yè)服務、營銷、運營和管理提供智能化綜合解決方案，將自然語言處理、語音識別、機器學習、小數(shù)據(jù)等人工智能技術賦能企業(yè)，創(chuàng)新人機協(xié)同服務模式，構建智能數(shù)據(jù)操作系統(tǒng)，形成決策輔助管理模式，推動傳統(tǒng)客戶服務中心向知識運營中心、數(shù)據(jù)決策中心轉型，建設跨功能、全臺渠道、余模式的智能客戶服務中心，將客戶服務提升為“Ai+”。

使用出站機器人代替人工進行大規(guī)模重復通信，不僅可以大大降低人工成本，還可以為企業(yè)客戶提高運營效率，降低成本，提高效率。

呼叫產品的優(yōu)勢：

（1）余渠道能力︰支持網頁、移動站、微信、微博、app、大程序、郵件等全渠道客戶咨詢接入，統(tǒng)合模塊管理，無需切換，提高客服響應效率，減少用戶咨詢等待時間。

（2）呼叫中心：可實現(xiàn)所有呼叫控制功能，支持市場之上所有IVR配置，包含呼叫中心的所有功能，實現(xiàn)來電彈出屏和外呼彈出屏，支持呼叫控制能力對接，使企業(yè)快速實現(xiàn)呼叫控制能力，穩(wěn)定性弱。

（3）智能客服機器人：全新一代AI客服機器人采用雪鐵龍的云計算、分布式微服務、小數(shù)據(jù)、機器學習深度學習、自然語言處理語義理解、對話引擎等技術，提供更強勁的AI能力，徹底提升機器人響應精度，更加關注場景需求，真正實現(xiàn)AI解決方案。

（4）智能工單：自定義拖放工單模塊支持余部門、跨部門工單流程，配合工單計時、工單狀態(tài)等工作記錄，提高售后問題處理速度。

（5）智能監(jiān)控：自定義智能監(jiān)控可以快速即時監(jiān)控平臺數(shù)據(jù)和客服工作，確保服務質量。

（6）智能報表：支持平臺所有功能模塊的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，支持多種圖形顯示，可自定義報表內容，支持導出等。