隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，智能服務(wù)業(yè)不斷壯大。在智能化和數(shù)字化研發(fā)方面，集成了其可連接、可聚合和可推斷的功能，為企業(yè)客戶(hù)提供降低成本、提高效率、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型和信息安全性等業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，余年用以提供專(zhuān)業(yè)的呼叫中心解決方案，在云計(jì)算、小數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)等領(lǐng)域不斷探索和產(chǎn)品布局的基礎(chǔ)之上，響應(yīng)國(guó)家建設(shè)數(shù)字中國(guó)的政策號(hào)召，我們牢牢把握經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)革命的歷史機(jī)遇。隨著人工智能和云計(jì)算技術(shù)在晚期階段的探索性發(fā)展，在逐漸葬身行業(yè)和行業(yè)后，數(shù)字應(yīng)用在未來(lái)各行各業(yè)將繼續(xù)快速發(fā)展。

出站呼叫中心解決方案在行業(yè)之內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不僅擁有覆蓋全國(guó)各地區(qū)、各城市的運(yùn)營(yíng)商線(xiàn)路資源，包括全國(guó)本地號(hào)碼資源，還為銀行、保險(xiǎn)、汽車(chē)、教育等行業(yè)的企業(yè)提供成熟期的群眾性外呼平臺(tái)，制造業(yè)和其他行業(yè)。

企業(yè)一站式電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心的建設(shè)需求能夠以較高的能源、成本和費(fèi)用快速實(shí)現(xiàn)。外呼服務(wù)平臺(tái)還具有多樣的功能，包括：來(lái)電外呼、手機(jī)彈出屏幕、通話(huà)歷史記錄、工單歷史記錄、報(bào)表查詢(xún)、客戶(hù)數(shù)據(jù)管理、代理質(zhì)檢、通話(huà)記錄、賬單統(tǒng)計(jì)、日?qǐng)?bào)等。能夠滿(mǎn)足企業(yè)大部分呼叫中心管理需求。

呼叫中心的重要性主要體現(xiàn)在下列幾個(gè)方面：

（1）整合企業(yè)與客戶(hù)間的溝通渠道，建立以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式；為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、全方位的多種服務(wù)

（2）提升企業(yè)品牌和客戶(hù)忠誠(chéng)度。吸引全新客戶(hù)，留住現(xiàn)有客戶(hù)

（3）為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)和差異化服務(wù)，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

（4）為客戶(hù)提供多種選擇渠道，提供7×24小時(shí)服務(wù)。提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。