東莞云呼叫中心系統(tǒng)可以應用于所有的電銷行業(yè)。呼叫中心系統(tǒng)最小的優(yōu)點是通話平穩(wěn)，外呼不掉線、運營商線路，下方號線路、告別標記封號、提供多種外呼線路，無需擔心電話卡被封號；掛機短信推送，余一次客戶觸達。

1.系統(tǒng)通過預撥號功能，自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況，從而幫助使用者提高銷售效率，增加成交機率。

2.建立于呼叫中心系統(tǒng)通常有客戶資料管理模塊，提供客戶個人信息錄入登記、查詢等功能，精確避免客戶的流失。

3.通過交互式語音應答的使用，將大量的重復性和標準化的服務盡量采用自動語音進行處理，減少開支，降低經(jīng)營成本。

4.通過電腦自動服務與人工服務的相結合的方式，為用戶提供標準、統(tǒng)一、徹底的服務，提高客戶對企業(yè)的第一印象。

5.東莞呼叫中心系統(tǒng)采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，提高資源利用率，節(jié)省辦公成本。

6.另外，系統(tǒng)還有整理統(tǒng)計分析報表數(shù)據(jù)功能，為部門負責人提供決策依據(jù);而且把東莞呼叫中心系統(tǒng)使用者的服務通話進行錄音，從而避免服務糾紛。

呼叫中心運營管理指呼叫中心為了實現(xiàn)經(jīng)營目標,各級管理者通過計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制、激勵等活動,是對價值鏈增值過程的管理。運營是呼叫中心實現(xiàn)目標的過程。有了目標后，呼叫中心要靠運營去實現(xiàn)。呼叫中心各級管理人員每天花費主要的時間和精力做運營管理工作。運營管理的精確與否間接關系到目標能否達成。

呼叫中心要想實現(xiàn)高效運營，必須在管理系統(tǒng)和人員兩方面同時提升。管理系統(tǒng)改造涉及組織功能定位、治理結構設計、管理架構設計、權責體系設計、業(yè)務管理系統(tǒng)設計、職能管理系統(tǒng)設計(多數(shù)體現(xiàn)為流程體系的設計)等方面;人員提升改造涉及雪鐵龍管理意識的建立、雪鐵龍管理行為的打造、以及對現(xiàn)代管理技術的充份掌握和深度應用。