隨著顧客導(dǎo)向市場(chǎng)的形成和電話(huà)、傳真、電子郵件等通訊手段的普及，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始嘗試這種新的營(yíng)銷(xiāo)方式。今天，隨著科技的發(fā)展，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)作為一種快捷、方便、高效的營(yíng)銷(xiāo)手段已經(jīng)深深地扎根于人們的心中。它的自然優(yōu)勢(shì)，如節(jié)省時(shí)間，省力、低成本促使各類(lèi)企業(yè)建立自己的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái)，擴(kuò)大和維護(hù)客戶(hù)，提高企業(yè)效益。

　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是精迅科技根據(jù)市場(chǎng)客戶(hù)的需求和不同企業(yè)、不同客戶(hù)的不同需求專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的平臺(tái)不同行業(yè)的制造商?？蛻?hù)在不同行業(yè)的應(yīng)用證明，自動(dòng)外銷(xiāo)系統(tǒng)可以有效提高營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作效率，降低企業(yè)的銷(xiāo)售成本，方便管理者對(duì)銷(xiāo)售代表進(jìn)行考核。目前，它已成功應(yīng)用于電信、金融、保險(xiǎn)等不同行業(yè)的客戶(hù)，并受到廣泛好評(píng)。

　　在銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，許多企業(yè)開(kāi)始將電話(huà)作為重要的銷(xiāo)售手段。這個(gè)過(guò)程被稱(chēng)為“電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)是建立企業(yè)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中心，整合售后、售中、售后各環(huán)節(jié)，與客戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)。為客戶(hù)提供新業(yè)務(wù)拜訪、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、節(jié)日生日問(wèn)候、投訴滿(mǎn)意度回訪等各種服務(wù)。

　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)不僅提供客戶(hù)數(shù)據(jù)收集和分類(lèi)統(tǒng)計(jì)、電話(huà)號(hào)碼庫(kù)篩選和排序等基本統(tǒng)計(jì)功能，持續(xù)時(shí)間統(tǒng)計(jì)和呼叫成功率統(tǒng)計(jì)，同時(shí)提供性能統(tǒng)計(jì)、技能統(tǒng)計(jì)和業(yè)務(wù)能力分析，細(xì)化到單個(gè)代理，為人員培訓(xùn)提供有效依據(jù)，管理和銷(xiāo)售戰(zhàn)略決策。

　　系統(tǒng)可以根據(jù)需要將資源分配給多個(gè)業(yè)務(wù)，同時(shí)進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。資源分配設(shè)置簡(jiǎn)單，可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要及時(shí)更改。分配給一個(gè)企業(yè)的代理和渠道資源只能用于該企業(yè)的銷(xiāo)售，企業(yè)間不存在串連或資源競(jìng)爭(zhēng)。

　　系統(tǒng)提供了先進(jìn)的語(yǔ)音流程自動(dòng)重入功能應(yīng)用。代理可以隨時(shí)將需要語(yǔ)音自助服務(wù)的用戶(hù)轉(zhuǎn)移到自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)。系統(tǒng)提供樹(shù)狀目錄菜單選擇。代理可以任意指定語(yǔ)音進(jìn)程向客戶(hù)提供的語(yǔ)音數(shù)據(jù)內(nèi)容。用戶(hù)監(jiān)聽(tīng)之后，可以將其傳輸回代理。