有所不同呼叫中心管理系統(tǒng)的功能有所不同。市場(chǎng)之上還有各種品牌的電話營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng)。哪種電話營(yíng)銷呼叫系統(tǒng)更糟糕？電話營(yíng)銷智能外呼系統(tǒng)可以利用卡池、計(jì)算機(jī)、手機(jī)等設(shè)備，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘的方式進(jìn)行呼叫，提高連接率。如果您想找到適合您自己企業(yè)的電話營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，我們可以幫助您。

1。代理基本功能：提供代理登錄、退出、忙碌、喜、電話轉(zhuǎn)接、外呼、三方呼叫、代理連接等功能。

2。管理通信功能：強(qiáng)制插入、強(qiáng)制拆卸、強(qiáng)制轉(zhuǎn)移、電話接收、電話監(jiān)控、會(huì)議等功能。

3。來(lái)電彈出畫(huà)面：當(dāng)客戶來(lái)電時(shí)，會(huì)快速?gòu)棾隹蛻粜畔ⅰ４砜梢钥焖儆涗浛蛻舻幕旧闲畔⒑头?wù)內(nèi)容。

4。錄音功能：提供所有呼入和呼出的通話錄音，可敏捷設(shè)置錄音或不錄音，并提供回放、下載、備份等操作。

5。站之內(nèi)短信功能：各代理可以在站之內(nèi)相互發(fā)送短信，并立即進(jìn)行通信。

6?？蛻袅粞怨δ埽寒?dāng)代理忙碌時(shí)，裝置引導(dǎo)客戶留言給代理，代理可以監(jiān)聽(tīng)用戶留言，以便立即回復(fù)客戶。

7。電子郵件功能：在知道客戶的電子郵件之后，代理可以通過(guò)系統(tǒng)將企業(yè)及其他相關(guān)信息發(fā)送到客戶的電子郵件之中，以便客戶更詳盡地了解企業(yè)的全新信息。

8。傳真收發(fā)功能：系統(tǒng)提供電子收發(fā)傳真。呼叫者可以根據(jù)語(yǔ)音導(dǎo)航自助服務(wù)請(qǐng)求所需傳真，或者撥打代理電話，代理人員可以在線轉(zhuǎn)發(fā)傳真。系統(tǒng)還可以接收傳真，傳真自動(dòng)收集并以電子文檔格式保存。自動(dòng)短信功能在實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公、降低人工成本、降低辦公費(fèi)用等方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。

9。多方電話會(huì)議：系統(tǒng)允許與30個(gè)或更多方進(jìn)行電話會(huì)議。電話會(huì)議可以是立即的來(lái)電或邀請(qǐng)。網(wǎng)頁(yè)管理和監(jiān)控的全臺(tái)過(guò)程。電話會(huì)議結(jié)束之后，系統(tǒng)自動(dòng)生成會(huì)議記錄。系統(tǒng)的電話會(huì)議功能全然由系統(tǒng)自身實(shí)現(xiàn)，無(wú)需額外投資專用電話會(huì)議設(shè)備。

10。通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站接入呼叫中心系統(tǒng)：只需在企業(yè)網(wǎng)站之上添加一個(gè)電話控件，對(duì)方無(wú)需電話即可通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站點(diǎn)擊呼叫，間接與呼叫中心代理通話。通過(guò)此功能，呼叫中心系統(tǒng)與企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)集成，整合業(yè)務(wù)，便于服務(wù)。