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為什么企業(yè)要用電銷外呼系統(tǒng)

來源: 捷訊通信 人氣: 發(fā)表時間:2021-10-13 10:00:37

  每個企業(yè)都有自己的銷售渠道和方式。傳統(tǒng)的銷售模式要求業(yè)務(wù)人員一對一地拜訪客戶,建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。這種效率相對較低。因此,目前正在形成的銷售團隊將借用外部呼叫的工具。企業(yè)和銷售部門的外呼系統(tǒng)對電子營銷軟件的使用究竟是什么?

  對于企業(yè)來說,外部呼叫系統(tǒng)能通過計算機技術(shù),直接的、快速的和客戶建立聯(lián)系。同時還有處理大量電話記錄和錄音的能力。企業(yè)使用電銷軟件說明已經(jīng)有一套成熟統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程,統(tǒng)一的對外溝通形象,其實本身也是企業(yè)實力的一種展示。對于銷售部門而言,電銷軟件功能核心在于處理客戶線索。以前是需要業(yè)務(wù)員通過客戶手機號資料挨個手動撥號,業(yè)務(wù)人員自己記錄客戶信息和跟進狀態(tài),這個過程每天都需要耗費業(yè)務(wù)員大量的時間去記錄反饋客戶的動態(tài),耗時耗力。而電銷軟件可以通過系統(tǒng)一次性導(dǎo)入所有的客戶線索,自動撥號,不受地域和人力的限制,所有的記錄都會實時同步到系統(tǒng)中,不需要自己手動記錄和反饋。

電話呼叫系統(tǒng)

       CRM客戶管理系統(tǒng)中包含的電銷軟件,企業(yè)可以自動導(dǎo)入資料、一鍵去重、自動撥號。這些都能快速的幫助銷售團隊去篩選有無意向的客戶。團隊管理角色還可以對系統(tǒng)賬號進行分級管理,設(shè)立子賬號線索去重來幫幫助管理者判斷客戶資源是否重復(fù),防止下屬員工重復(fù)聯(lián)系客戶。從客戶開發(fā)方面提高銷售人員的效率,進而提升銷量為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

  電銷外呼系統(tǒng)的客戶資料分組、一鍵撥號功能等等往往在這個時候開始顯現(xiàn)出強大的威力,電話營銷人員通過系統(tǒng)分組歸類自己的客戶資料,然后通過一鍵撥號系統(tǒng)將電話撥出給潛在客戶,接通電話后,電話營銷人員可以按照企業(yè)此前已經(jīng)擬訂的話術(shù)針對客戶開展?fàn)I銷。

  電銷外呼系統(tǒng)毫無疑問會在企業(yè)的內(nèi)部運作流程規(guī)范方面發(fā)揮重要的作用,從細微的拓展客戶話術(shù)管理,電銷外呼系統(tǒng)往往有許多不同的功能模塊組成,組織架構(gòu),權(quán)限管理,用戶管理,網(wǎng)站獲客,社交獲客,客戶導(dǎo)入,客戶分配,客戶分類,客戶跟進,客戶管理,公司客戶池,跟單協(xié)作,銷售機會,合同,訂單,回款,以及各種客戶報表,跟單報表等等。