也就是家庭之中常見(jiàn)的特定電話線。一行對(duì)應(yīng)一個(gè)數(shù)字。模擬電話線由兩根電線組成。這兩根電線不必區(qū)分極性，可以隨便插入。模擬電話線通常一端連接到交流電機(jī)的用戶(hù)模塊，另一端連接到電話。幾部電話需要連接幾對(duì)線路。電話也分為模擬電話和數(shù)字電話。仿制電話線應(yīng)連接到仿制電話。

許多企業(yè)順應(yīng)信息時(shí)代的小趨勢(shì)，選擇用售電來(lái)尋找客戶(hù)。企業(yè)利用現(xiàn)有的資源，讓銷(xiāo)售人員從原來(lái)的推到只使用手機(jī)的客戶(hù)。電話營(yíng)銷(xiāo)外呼系統(tǒng)目前在電話營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)非常流行，但在電話營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)一直存在一個(gè)問(wèn)題，即使用的電話營(yíng)銷(xiāo)卡存在被封存的風(fēng)險(xiǎn)。但現(xiàn)在有了電話營(yíng)銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，換線路，把主叫號(hào)碼改成被叫號(hào)碼，避免低頻外呼。

自動(dòng)外呼系統(tǒng)主要是預(yù)測(cè)性外呼系統(tǒng)，它可以判斷呼叫響應(yīng)并轉(zhuǎn)移真人響應(yīng)，從而縮短手動(dòng)座椅的等待時(shí)間，節(jié)約呼叫中心的人工成本。預(yù)測(cè)出站呼叫系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)起呼叫并判斷呼叫結(jié)果。如果通話未順利接通，會(huì)自動(dòng)掛斷并跳轉(zhuǎn)到之下一個(gè)用戶(hù)發(fā)起通話，并將應(yīng)答結(jié)果標(biāo)記為“無(wú)應(yīng)答”和“空號(hào)碼”；如果呼叫順利，將自動(dòng)轉(zhuǎn)移到人工代理，由人工代理處理。

外呼任務(wù)管理：銷(xiāo)售人員可以根據(jù)外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)建立和管理外呼任務(wù)。許多電話營(yíng)銷(xiāo)出站呼叫系統(tǒng)可以對(duì)任務(wù)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)管理，支持循環(huán)任務(wù)，統(tǒng)計(jì)任務(wù)結(jié)果，標(biāo)記和查詢(xún)?nèi)蝿?wù)狀態(tài)。銷(xiāo)售人員可以通過(guò)任務(wù)管理系統(tǒng)跟蹤銷(xiāo)售線索。

銷(xiāo)售人員管理：出境營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的主要功能之一是管理銷(xiāo)售人員。一方面，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理可以通過(guò)銷(xiāo)售人員的電話情況和拜訪結(jié)果，立即了解業(yè)務(wù)跟進(jìn)情況，充份掌握銷(xiāo)售人員的工作狀態(tài)；另一方面，許多呼叫中心系統(tǒng)提供智能質(zhì)檢功能，可以實(shí)現(xiàn)高效、全覆蓋的質(zhì)檢、立即的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和業(yè)務(wù)分析；此之外，基于會(huì)話記錄的轉(zhuǎn)錄，可以建立銷(xiāo)售肖像分析模型，用于銷(xiāo)售培訓(xùn)和銷(xiāo)售戰(zhàn)略調(diào)整。