伴隨著人工智能產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，人工智能產(chǎn)品和應(yīng)用場(chǎng)景應(yīng)運(yùn)而生。電銷(xiāo)行業(yè)中，很多企業(yè)已經(jīng)使用智能電話(huà)機(jī)器人來(lái)幫助銷(xiāo)售人員篩選潛在客戶(hù)，從而提高效率，降低企業(yè)成本。

此外，許多電銷(xiāo)企業(yè)并不使用電話(huà)機(jī)器人，只知道“電話(huà)機(jī)器人”這一產(chǎn)品，而不知道智能電話(huà)機(jī)器人使用方便與否，操作過(guò)程是否復(fù)雜。

今天我們來(lái)詳細(xì)了解一下智能語(yǔ)音機(jī)器人的使用過(guò)程。

一、導(dǎo)入呼叫數(shù)據(jù)

第一，播打數(shù)據(jù)必須被導(dǎo)入系統(tǒng)。數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)可通過(guò)單擊批量輸入，或單獨(dú)輸入數(shù)字。對(duì)引進(jìn)系統(tǒng)的號(hào)碼，可進(jìn)行分類(lèi)管理，又可分為公海、私海兩類(lèi)，并可自定義系統(tǒng)號(hào)碼庫(kù)。

導(dǎo)入號(hào)碼

二、自定義調(diào)用模板

需要為此調(diào)用模板進(jìn)行選擇。一個(gè)機(jī)器人可以安裝多個(gè)語(yǔ)音模板，或者多個(gè)機(jī)器人使用同一個(gè)語(yǔ)音模板。

語(yǔ)音模板制作要求嚴(yán)格，采用一對(duì)一定制服務(wù)，一整套優(yōu)秀的語(yǔ)音模板都是由專(zhuān)業(yè)的話(huà)術(shù)團(tuán)隊(duì)反復(fù)測(cè)試、優(yōu)化、完善。

外呼模板

三、創(chuàng)建呼叫工作

您可以創(chuàng)建撥號(hào)任務(wù)。當(dāng)創(chuàng)建撥打電話(huà)任務(wù)時(shí)，除通話(huà)模板和注撥數(shù)據(jù)外，還需要輸入任務(wù)名稱(chēng)、開(kāi)始時(shí)間、并發(fā)次數(shù)(需要多少機(jī)器人撥電話(huà))等相關(guān)元素。

外呼任務(wù)

四、編號(hào)描述規(guī)則

當(dāng)創(chuàng)建任務(wù)時(shí)，需要設(shè)置電話(huà)日期等規(guī)則。星期一至星期五打電話(huà)，周末不打，如設(shè)定的通話(huà)時(shí)間：9:00-11:30,13:00-19:00。

你可以在任何時(shí)候編輯和修改設(shè)定的規(guī)則。您還可以創(chuàng)建多個(gè)撥打電話(huà)任務(wù)，以適應(yīng)不同的呼叫場(chǎng)景。

規(guī)則設(shè)定

五、試聽(tīng)外呼任務(wù)

在設(shè)置了外呼規(guī)則之后，我們就無(wú)法開(kāi)始外呼任務(wù)了，需要嘗試一下這個(gè)外呼模板。試聽(tīng)可輸入自己的手機(jī)號(hào)碼或指定號(hào)碼，先給電話(huà)機(jī)器人打試聽(tīng)電話(huà)，確認(rèn)通話(huà)模板，線(xiàn)路，通話(huà)效果無(wú)問(wèn)題。

外呼試聽(tīng)

六、執(zhí)行呼叫任務(wù)

試一試，我們就可以正式的開(kāi)始外呼了。當(dāng)外呼任務(wù)執(zhí)行時(shí)，可以實(shí)時(shí)查看外呼任務(wù)的進(jìn)度、外呼效果及外呼細(xì)節(jié)。

你可以實(shí)時(shí)監(jiān)控?fù)艽螂娫?huà)的任務(wù)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)不正常情況時(shí)，停止撥打電話(huà)和調(diào)整撥打電話(huà)的任務(wù)。

智能化電動(dòng)機(jī)器人

第七，手動(dòng)回答/訪問(wèn)

有興趣打電話(huà)給任務(wù)過(guò)濾的客戶(hù)可以進(jìn)行手動(dòng)操作，或銷(xiāo)售人員事后跟蹤訪問(wèn)。根據(jù)調(diào)用場(chǎng)景，我們可以進(jìn)行不同的設(shè)置操作。顧客意愿

八、查看撥打電話(huà)的任務(wù)報(bào)告

最終，在完成了整個(gè)呼叫工作之后，您可以查看有關(guān)此呼叫工作的各種數(shù)據(jù)報(bào)告和數(shù)據(jù)細(xì)節(jié)，例如：接通成功率、高意向客戶(hù)數(shù)量、有意向客戶(hù)數(shù)量，等等。

隨著時(shí)代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，不管你的公司在這個(gè)行業(yè)里處于什么位置，不管你的公司在市場(chǎng)上占有多少份額，不管你的公司對(duì)用戶(hù)有多么重要，它都不會(huì)永遠(yuǎn)存在。